Specjalista ds. obsługi klienta

• Dynamiczne pozyskiwanie i rozwijanie portfela Klientów - będziesz odpowiedzialny/a za utrzymywanie długofalowych relacji z Klientem poprzez kontakt telefoniczny i e-mailowy

• Aktywna sprzedaż ładunków na giełdach transportowych i realizacja ustalonych celów/planów sprzedażowych

• Zapewnienie wyjątkowego Customer Experience wedle procedur i wytycznych Done! Deliveries

• Prowadzenie negocjacji z Klientem

• Organizowanie stałych zleceń transportowych

• Planowanie tras i prowadzenie aut spedycyjnych zgodnie z obowiązującymi standardami i z uwzględnieniem planowanych przebiegów

• Systematyczna praca na autorskich systemach IT Done! Deliveries

• Efektywna współpraca z Team Liderem oraz resztą Teamu

  Skuteczna współpraca ze specjalistami z wewnętrznych działów np. Track&Trace, Carrier Booking czy Customer Care

• Min. 2 letnie doświadczenie zawodowe w obsłudze Klienta i sprzedaży (mile widziane w obszarze obsługi klienta spedycyjnego)
• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży popartej realnymi sukcesami
• Łatwość w rozmowach telefonicznych z Klientami
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2/C1 w mowie i piśmie – jest to nasz warunek konieczny (sprawdzany podczas rekrutacji)
• Wysoka kultura osobista i rozumienie, czym jest najwyższa jakość obsługi w kontakcie z Klientem zagranicznym
• Swoboda w prowadzeniu negocjacji oraz rozmów biznesowych z Klientami i Przewoźnikami
• Umiejętność analitycznego myślenia, samodzielnego podejmowania decyzji, systematyczność oraz efektywna praca pod presją czasu
• Otwartość na konstruktywny feedback i dzielenie się własną opinią

• Międzynarodowe środowisko pracy z zapleczem zaawansowanych technologicznie narzędzi pracy, tworzonych głównie przez nasz wewnętrzny dział R&D
• Profesjonalny Onboarding --> Pierwsze tygodnie pracy spędzisz w dziale Training & Development, w którym wdrożymy Cię do organizacji i nauczymy wyjątkowego Customer Experience. Poznasz tajniki branży, zasady funkcjonowania giełd transportowych oraz nauczysz się obsługiwać autorskie systemy IT Done!

Następne tygodnie spędzasz już w swoim teamie dalej intensywnie się szkoląc (odnosisz pierwsze sukcesy i natrafiasz na pierwsze potknięcia) pod okiem naszego trenera wewnętrznego. Dajemy Ci wiedzę i wsparcie jak efektywnie działać.

Po około 2 miesięcznym okresie szkolenia jesteś gotowy/a by samodzielnie działać na stanowisku – cały czas wspiera Cię w tym Team Lider i inni specjaliści z teamu.

• Indywidualnie dopasowana ścieżka kariery – rozwijaj się i zdecyduj, czy chcesz wejść na ścieżkę rozwoju menadżerską czy też kontynuować ścieżkę specjalistyczną
• Otwartość organizacji na rozwój i podnoszenie Twoich kompetencji, liczne i topowe szkolenia w całej Polsce finansowane w całości przez DONE!
• Bardzo dynamiczne środowisko pracy z szybkim procesem decyzyjnym i otwartością na nowatorskie rozwiązania wyznaczające trendy na ryku spedycji
• Owocowe wtorki, tematyczne imprezy integracyjne i wspólna celebracja wyjątkowych okazji
• Zgrany zespół interesujących ludzi
• Uczciwość i etyka – dlatego też nie zapraszamy do rekrutacji osób z “własnymi” klientami