Customer Service Specialist

Hays Poland Sp. z o.o.

Specjalista ds. obsługi klienta

Umowa o pracę

Pełny etat

Specjalista (mid/regular)

Rekrutacja zdalna

Praca od zaraz

Hays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.

Hays Poland sp. z o.o. is an employment agency registered in a registry kept by Marshal of the Mazowieckie Voivodeship under the number 361.

Jesteśmy największą na świecie firmą doradztwa personalnego zajmującą się rekrutacją specjalistyczną. W Polsce zajmujemy się rekrutacją ekspertów od 2002 r. i cały czas powiększamy swój udział w rynku. To dobry powód, żeby nas lepiej poznać.

Your new company

We are looking for Customer Service Specialist with languages for a permanent position. We offer an interesting and independent job in an energetic and international environment in a Shared Services Centre in Gdańsk.

Your responsibilities

Your new role

Handle and follow-up customer enquiry to delivery (fulfilment), invoicing and rebate handling including all related tasks, transactions and documentation
Keep all customer records and documents orderly and digitally archived ensuring easy access and traceability
Maintain and continuously update customer master data, customer profiles and other customer information
Monitor and keep the age, level and rotation of stocks of assigned customers/accounts within agreed limits
Be aware of the credit limits and payment behaviour of assigned customers/accounts together with sales and credit management in relation to the order to delivery processes
Monitor information of complaints, trials, delays, payments, rebates etc. plus other relevant matters that may have an effect on the business and relationship with assigned customers/accounts
Work according to the function and team targets, policies and procedures
Handing customer queries: Provide customer service on an agreed level to a group of assigned customers/accounts and to develop and maintain a good relationship with them; it includes customers/accounts back-ups within the team

Our requirements

What you'll need to succeed

Customer Service experience in a multicultural environment
Fluency (written and spoken) in English
Fluency in German, Hungarian, Italian, Dutch or Czech
Customer-centric attitude and customer experience mindset
Excellent interpersonal skills to enable effective communication
Service and solution minded with problem solving skills

We offer

What you'll get in return

an interesting and motivating job in a well-known international company
challenging tasks and good personal development opportunities
locally competitive salary
attractive benefit package including comprehensive medical care and individual life insurance
great team spirit and good office location

Administratorem danych osobowych jest HAYS Poland Sp. z o.o. 00-008 Warszawa Marszałkowska 126/134, NIP: 5252269193. Moje dane osobowe przetwarzane są w celu rekrutacji przez Administratora. Wiem, że przysługują mi następujące prawa: prawo żądania dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych, prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych, znajduje się w Polityce Prywatności Administratora.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez HAYS Poland Sp. z o.o. 00-008 Warszawa Marszałkowska 126/134, NIP: 5252269193 zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby bieżącej rekrutacji. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana. Dodatkowo wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w załączonych dokumentach aplikacyjnych (w tym wizerunku), na potrzeby przyszłych rekrutacji przez okres 12 miesięcy. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdym czasie wycofana.