Kierownik zespołu obsługi reklamacji (umowa na zastępstwo)
Visa
Kierownik
Umowa o pracę
Pełny etat
Kierownik/koordynator
Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od ponad trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.
GRUPA KAPITAŁOWA
W skład Grupy Kapitałowej wchodzi BLACK RED WHITE S.A. i 18 spółek zależnych, w tym 8 polskich i 10 podmiotów zagranicznych. Działalność produkcyjna na rzecz Black Red White prowadzona jest w 19 zakładach produkcyjnych. Grupa Kapitałowa posiada fabryki wyposażone w nowoczesne parki maszynowe, własny transport, logistykę i magazyny. Łączna powierzchnia magazynowa wynosi 160 000 m2.
Zakres obowiązków
-
zarządzanie pracą podległego zespołu pracowników zespołu obsługi reklamacji - planowanie, nadzór, rozliczanie pracy,
-
zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji. Weryfikacja jakości odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne oraz rozpatrywanie i podejmowanie decyzji w sprawach reklamacji niestandardowych,
-
odpowiedzialność za kontakty z klientami w zakresie działań zespołu obsługi reklamacji,
-
tworzenie raportów i analiz zgodnie z obowiązującymi standardami,
-
monitorowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych i zewnętrznych,
-
opisywanie faktur kosztowych,
-
współtworzenie umów z dostawcami, zleceniobiorcami w części dotyczącej reklamacji,
-
udział w analizie niezgodności, zlecanie działań korygujących.
Miejsce pracy: Słupy
Wymagania
-
posiadasz wykształcenie minimum średnie,
-
znasz przepisy prawa dotyczące zagadnień związanych z procesem reklamacji,
-
dobrze znasz pakiet MS Office i sprawnie obsługujesz komputer,
-
masz pojęcie o dokumentach w obrocie reklamacyjnym,
-
masz rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
-
umiesz pracować pod presją czasu,
-
masz predyspozycje do samodzielnego działania,
-
posiadasz zdolność organizacji pracy własnej i podległego zespołu, również zdalnie.
Oferujemy
-
zapewnimy Ci szeroki pakiet praktycznych szkoleń,
-
będziesz mógł korzystać z szerokiej oferty benefitów (ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, świadczenia wakacyjne i świąteczne)
-
troszczymy się o wysoki komfort pracy,
-
dbamy o dobór ciekawych osobowości tworzących nasz zespół,
-
poczujesz się pewnie dzięki wieloletniemu istnieniu i doświadczeniu firmy.
-
Administratorem danych jest BRW Comfort Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, w miejscowości Słupy 42;10-381 Słupy („Spółka”). Dane osobowe zbierane są dla potrzeb rekrutacji na stanowisko podane w ogłoszeniu rekrutacyjnym, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody, także przetwarzanie dla potrzeb przyszłych rekrutacji organizowanych przez Spółkę lub inne podmioty z Grupy Kapitałowej Spółki, posiadające siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dane osobowe przetwarzane są przez czas niezbędny dla potrzeb przeprowadzenia procesu obecnej rekrutacji, a jeżeli wyraziła Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych - przez okres trzech lat , chyba że wcześniej wycofa Pan/Pani zgodę. Pani/Pana dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym, Spółka może przetwarzać także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia te dotyczą procesu rekrutacji przez okres trzech lat. W tym celu Spółka będzie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w oparciu o swój prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed ewentualnymi roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:- w przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby obecnej rekrutacji – art. 221 § 1 Kodeksu Pracy; -w przypadku, gdy wyraził Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych na potrzeby przyszłych rekrutacji zgoda, którą może Pani/Pan w każdym czasie wycofać, poprzez powiadomienie Spółki o tym fakcie pod adresem: BRW Comfort Sp. z o.o., Słupy 42; 10-381 Słupy. Cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla potrzeb przeprowadzenia rekrutacji. Jest Pani/Pan uprawniona/y do żądania dostępu do Pani/Pana danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Może Pani/Pan także wnieść skargę do organu nadzorczego wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych. Pani/Pana dane osobowe możemy powierzyć dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT, a także dostawcom systemów informatycznych, z zachowaniem najwyższych zasad bezpieczeństwa danych. Informujemy, że nie przekażemy Pani/Pana danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: BRW Comfort Sp. z o.o., Słupy 42; 10-381 Słupy
-
Wyrażam dobrowolną zgodę na wielokrotne przetwarzanie przez Black Red White S.A. z siedzibą w Biłgoraju, przy ul. Krzeszowskiej 63, 23-400 Biłgoraj („Spółka”) moich danych osobowych zawartych w przesłanym CV dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych organizowanych przez Spółkę oraz inne podmioty z Grupy Kapitałowej Spółki (w tym Meble-Black Red White Sp. z o.o. i BRW Sp. z o.o.) , posiadające siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zgoda obejmuje prawo do udostępnienia moich danych osobowych wskazanym podmiotom w określonym powyżej celu.
-
Olsztyn
Udostępnij ofertę
Pozostałe oferty pracodawcy
Podobne oferty pracy
-
Kierownik Działu Logistyki
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.- Olsztyn
- umowa o pracę
- pełny etat
- kierownik
- menedżer
Dodana -
Kierownik Sektora - LEROY MERLIN - Olsztyn
Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.- Olsztyn
- umowa o pracę
- pełny etat
- kierownik
- menedżer
Dodana -
KIEROWNIK SPRZEDAŻY
Compensa- Olsztyn
- umowa o pracę
- pełny etat
- kierownik
- specjalista (mid/regular)
Dodana -