!function(t,h,e,j,s,n){t.hj=t.hj||function(){(t.hj.q=t.hj.q||[]).push(arguments)},t._hjSettings={hjid:2313813,hjsv:6},s=h.getElementsByTagName("head")[0],(n=h.createElement("script")).async=1,n.src="https://static.hotjar.com/c/hotjar-"+t._hjSettings.hjid+".js?sv="+t._hjSettings.hjsv,s.appendChild(n)}(window,document);

Kierownik zespołu obsługi reklamacji (umowa na zastępstwo)

Visa

Oferta wygasła i nie można na nią aplikować.
Data wygaśnięcia 17.06.2022

Kierownik

Umowa o pracę

Pełny etat

Kierownik/koordynator

Kierownik zespołu obsługi reklamacji (umowa na zastępstwo)

Black Red White to największa polska grupa meblarska, producent i dystrybutor mebli oraz artykułów wyposażenia wnętrz z ok. 20% udziałem w polskim rynku pod względem wartości sprzedaży. Już od ponad trzech dekad proponuje klientom rozbudowaną ofertę swoich produktów. Szeroki asortyment, różnorodne wzornictwo i konkurencyjne ceny sprawiają, że Black Red White od początku swojego istnienia jest jedną z najbardziej znanych i cenionych polskich marek.

GRUPA KAPITAŁOWA
W skład Grupy Kapitałowej wchodzi BLACK RED WHITE S.A. i 18 spółek zależnych, w tym 8 polskich i 10 podmiotów zagranicznych. Działalność produkcyjna na rzecz Black Red White prowadzona jest w 19 zakładach produkcyjnych. Grupa Kapitałowa posiada fabryki wyposażone w nowoczesne parki maszynowe, własny transport, logistykę i magazyny. Łączna powierzchnia magazynowa wynosi 160 000 m2.

Zakres obowiązków

  • zarządzanie pracą podległego zespołu pracowników zespołu obsługi reklamacji - planowanie, nadzór, rozliczanie pracy,
  • zapewnienie sprawnej obsługi klientów reklamacyjnych przez Dział Reklamacji. Weryfikacja jakości odpowiedzi na zgłoszenia reklamacyjne oraz rozpatrywanie i podejmowanie decyzji w sprawach reklamacji niestandardowych,
  • odpowiedzialność za kontakty z klientami w zakresie działań zespołu obsługi reklamacji,
  • tworzenie raportów i analiz zgodnie z obowiązującymi standardami,
  • monitorowanie i ewidencjonowanie reklamacji wewnętrznych i zewnętrznych,
  • opisywanie faktur kosztowych,
  • współtworzenie umów z dostawcami, zleceniobiorcami w części dotyczącej reklamacji,
  • udział w analizie niezgodności, zlecanie działań korygujących.

Miejsce pracy: Słupy

Wymagania

  • posiadasz wykształcenie minimum średnie,
  • znasz przepisy prawa dotyczące zagadnień związanych z procesem reklamacji,
  • dobrze znasz pakiet MS Office i sprawnie obsługujesz komputer,
  • masz pojęcie o dokumentach w obrocie reklamacyjnym,
  • masz rozwinięte umiejętności komunikacyjne,
  • umiesz pracować pod presją czasu,
  • masz predyspozycje do samodzielnego działania,
  • posiadasz zdolność organizacji pracy własnej i podległego zespołu, również zdalnie.

Oferujemy

  • zapewnimy Ci szeroki pakiet praktycznych szkoleń,
  • będziesz mógł korzystać z szerokiej oferty benefitów (ubezpieczenie grupowe, karta sportowa, świadczenia wakacyjne i świąteczne)
  • troszczymy się o wysoki komfort pracy,
  • dbamy o dobór ciekawych osobowości tworzących nasz zespół,
  • poczujesz się pewnie dzięki wieloletniemu istnieniu i doświadczeniu firmy.
  • Administratorem danych jest BRW Comfort Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, w miejscowości Słupy 42;10-381 Słupy („Spółka”). Dane osobowe zbierane są dla potrzeb rekrutacji na stanowisko podane w ogłoszeniu rekrutacyjnym, a w przypadku wyrażenia przez Panią/Pana wyraźnej i dobrowolnej zgody, także przetwarzanie dla potrzeb przyszłych rekrutacji organizowanych przez Spółkę lub inne podmioty z Grupy Kapitałowej Spółki, posiadające siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dane osobowe przetwarzane są przez czas niezbędny dla potrzeb przeprowadzenia procesu obecnej rekrutacji, a jeżeli wyraziła Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych - przez okres trzech lat , chyba że wcześniej wycofa Pan/Pani zgodę. Pani/Pana dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym, Spółka może przetwarzać także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia te dotyczą procesu rekrutacji przez okres trzech lat. W tym celu Spółka będzie przetwarzać Pani/Pana dane osobowe w oparciu o swój prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obronie przed ewentualnymi roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:- w przypadku przetwarzania danych osobowych na potrzeby obecnej rekrutacji – art. 221 § 1 Kodeksu Pracy; -w przypadku, gdy wyraził Pan/Pani zgodę na przetwarzanie danych na potrzeby przyszłych rekrutacji­ zgoda, którą może Pani/Pan w każdym czasie wycofać, poprzez powiadomienie Spółki o tym fakcie pod adresem: BRW Comfort Sp. z o.o., Słupy 42; 10-381 Słupy. Cofnięcie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne dla potrzeb przeprowadzenia rekrutacji. Jest Pani/Pan uprawniona/y do żądania dostępu do Pani/Pana danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Może Pani/Pan także wnieść skargę do organu nadzorczego wobec przetwarzania Pani/Pana danych osobowych. Pani/Pana dane osobowe możemy powierzyć dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT, a także dostawcom systemów informatycznych, z zachowaniem najwyższych zasad bezpieczeństwa danych. Informujemy, że nie przekażemy Pani/Pana danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem: BRW Comfort Sp. z o.o., Słupy 42; 10-381 Słupy

  • Wyrażam dobrowolną zgodę na wielokrotne przetwarzanie przez Black Red White S.A. z siedzibą w Biłgoraju, przy ul. Krzeszowskiej 63, 23-400 Biłgoraj („Spółka”) moich danych osobowych zawartych w przesłanym CV dla potrzeb przyszłych procesów rekrutacyjnych organizowanych przez Spółkę oraz inne podmioty z Grupy Kapitałowej Spółki (w tym Meble-Black Red White Sp. z o.o. i BRW Sp. z o.o.) , posiadające siedzibę na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Zgoda obejmuje prawo do udostępnienia moich danych osobowych wskazanym podmiotom w określonym powyżej celu.
Miejsce pracy
  • Olsztyn
Opublikowana
Wygasła (15 dni)

Pozostałe oferty pracodawcy

Podobne oferty pracy

Na tej stronie korzystamy z plików cookie, aby zadbać o jak najlepsze doświadczenia naszych użytkowników.
Kontynuując po wyświetleniu tej wiadomości, potwierdzasz, że wyrażasz na to zgodę.