Młodszy Specjalista ds. Kontroli Procesu
Visa
Specjalista ds. bezpieczeństwa it
Umowa o pracę
Pełny etat
Młodszy specjalista (junior)
Praca zdalna
Rekrutacja zdalna
SMART-HR - Jesteśmy Agencją Rekrutacyjną realizującą ambitne projekty rekrutacyjne dla naszych Klientów. Cechuje nas precyzja w działaniu oraz krótki czas realizacji zleceń.
Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy zajmującej się dostarczaniem nowoczesnych rozwiązań technicznych dla przemysłu, w związku z intensywnym rozwojem, poszukujemy osoby na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. Kontroli Procesu
Miejsce pracy: home office, cała Polska
Zakres obowiązków
-
Kontrolę incydentów i bieżące rozwiązywanie ich,
-
Postępowanie zgodnie z ustalonymi procesami/systemami i zalecanie ich usprawnień w celu rozwiązania rutynowych potrzeb klientów,
-
Prowadzenie odpowiedniej komunikacji, gdy zamknięcie incydentu jest kwestionowane przez klienta,
-
Monitorowanie wydajności z wykorzystaniem analizy statystycznej,
-
Dbanie o wysoki poziom usług obsługi klienta – analizowanie oraz identyfikacja obszarów, które wymagają udoskonalenia, odpowiedzialność za problemy klientów oraz wspieranie ich rozwiązywania, budowanie relacji biznesowych,
-
Aktywny udział w zarządzaniu zmianą – pilnowanie, aby proces przebiegał w odpowiedni sposób, monitorowanie i raportowanie jego skuteczności,
-
Zapobieganie negatywnym trendom poprzez odpowiednie reagowanie na braki w wynikach i postępach.
Wymagania
-
Wysoko rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych – zarówno werbalnych jak i pisemnych,
-
Znajomości języka angielskiego co najmniej na poziomie B2,
-
Bardzo dobrej znajomości pakietu Office, w szczególności Excela,
-
Znajomości procesów zarządzania usługami ITIL lub zainteresowania nimi,
-
Dobrej organizacji pracy własnej.
Oferujemy
-
Pracę zdalną,
-
Zatrudnienie na pełny etat w oparciu o umowę o pracę w godzinach 9-17 lub 8-16,
-
Pracę w nowoczesnych, międzynarodowym środowisku,
-
Stabilność zatrudnienia,
-
Atrakcyjne wynagrodzenie,
-
Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, system kafeteryjny, zniżki pracownicze,
-
Przyjazną atmosferę pracy oraz gwarancję work-life balance, indywidualne podejście do każdego pracownika,
-
System nagród motywujący do rozwoju, dodatkowe wsparcie w zakresie rozwoju w postaci szkoleń, kursów, konferencji,
-
Dostęp do najnowszych technologii i narzędzi.
-
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez SMART-HR z siedzibą w Katowicach, do celów związanych z procesem rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. 2018 r. poz. 1000). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom oraz innym podmiotom związanym z procesami rekrutacyjnymi. Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania."
Posiadamy wpis do Rejestru Agencji Zatrudnienia nr 9901.
-
Prosimy o dopisanie następującej klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w moim CV przez SMART-HR z siedzibą w Katowicach, do celów związanych z procesem rekrutacji zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. 2018 r. poz. 1000). Wyrażam także zgodę na udostępnianie moich danych osobowych potencjalnym pracodawcom oraz innym podmiotom związanym z procesami rekrutacyjnymi. Przysługuje mi prawo dostępu do moich danych i ich poprawiania." Posiadamy wpis do Rejestru Agencji Zatrudnienia nr 9901.
-
Gorzów Wielkopolski
-
Praca zdalna
