Konsultant ds. obsługi Klienta w CCIG

CCIG to wyjątkowa organizacja w branży call i contact center, tworzona przez profesjonalistów wyspecjalizowanych w skutecznej wielokanałowej komunikacji biznesu z końcowym Klientem - zarówno B2C, jak i B2B. Dla jednego z naszych kluczowych Klientów poszukujemy osób do obsługi infolinii sklepu internetowego na stanowisko:

Konsultant ds. obsługi Klienta

Do obowiązków osoby zatrudnionej będzie należało:


- Obsługa sklepu internetowego,

- Obsługa połączeń przychodzących,

- Procesowanie zgłoszeń mailowych,

- Obsługa aplikacji wewnętrznych i zewnętrznych,

- Obsługa Klienta zgodna ze standardami,

- Dbałość o pozytywną komunikację z Klientami,

- Aktywne rozwiązywanie problemów Klientów,

- Rozpoznawanie i eskalowanie spraw zgodnie z procesami.



Nasze oczekiwania:

- Wykształcenie min. średnie

- Płynna znajomość języka polskiego, zarówno w mowie jak i piśmie,

- Umiejętność obsługi pakietu MS Office, w szczególności programów WORD i EXCEL,

- Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta,

- Postawa prokliencka, umiejętność budowania relacji,

- Komunikatywność, orientacja na klienta, orientacja na wynik,

- Znajomość języka angielskiego na podstawowym poziomie, mile widziany poziom B2.

- Wysoka kultura osobista,

- Zaangażowanie i pozytywne podejście do realizacji zadań, sumienność.



Oferujemy dla Ciebie:

- Atrakcyjną stawkę podstawową, prowizje i atrakcyjne premie - za sukcesy indywidualne i zespołowe,

- Profesjonalne przygotowanie do realizacji zadań w ramach szkoleń i warsztatów,

- Codzienne wsparcie doświadczonego lidera i trenerów,

- Rozwój kompetencji miękkich, w tym kompetencji sprzedażowych,

- Możliwość awansu w strukturach firmy, zgodnie z ustalonymi ścieżkami karier,

- Korzyści - rabaty do sklepów i na usługi, świeże owoce, konkursy, piłkarzyki, gry ps3,

- Możliwość pracy ze znajomymi - przyjdźcie do nas razem i polecajcie kolejne osoby!

- Pracę w centrum Wrocławia - wszystkim dojedziesz :)

- Niezbędne narzędzia do pracy.