Oferta pracy: Asystent ds. Obsługi Klienta

ITCARD Centrum Technologii Płatniczych SA – polskie przedsiębiorstwo oferujące rozwiązania z obszaru usług płatniczych, kart oraz bankomatów. W ramach swojej działalności umożliwia przedsiębiorcom i konsumentom wypłaty
i wpłaty gotówki w bankomatach, obsługuje płatności w terminalach płatniczych, transakcje on-line 3D Secure ACS oraz płatności realizowane za pomocą aplikacji mobilnych.
ITCARD świadczy usługi outsourcingowe przetwarzania i obsługi płatności dla banków i instytucji finansowych w zakresie transakcji internetowych on-line, bankomatów, terminali płatniczych POS, aplikacji płatniczych, kart płatniczych, transakcji 3D Secure, transakcji DCC oraz aplikacji mobilnych.
W ramach Grupy ITCARD, funkcjonuje własna sieć bankomatów Planet Cash oraz sieć terminali POS Planet Pay. Grupa od 2018 oferuje i realizuje swoje usługi i operacje bankomatowe również w Chorwacji i w Czechach.

IT CARD CENTRUM TECHNOLOGII PŁATNICZYCH SA do biura w Łomży poszukuje kandydata na stanowisko:

ASYSTENT DS. OBSŁUGI KLIENTA
Miejsce Pracy: Łomża

OPIS STANOWISKA:
» Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów, obsługa w zakresie infolinii i helpdesku;
» Obsługa zgłoszeń systemowych;
» Kształtowanie lojalności oraz satysfakcji klientów;
» Wsparcie i pomoc użytkownikom sprzętu w zakresie obsługi bieżącej i technicznej;
» Utrzymanie standardów obsługi klienta i ustalonej terminowości wykonywania zleceń, wsparcie klientów kluczowych;

WYMAGAMY:
» Wykształcenie średnie, mile widziane wyższe;
» Sprawnej obsługi komputera;
» Doświadczenia na stanowiskach: konsultant techniczny helpdesk albo w bankowości albo pracy w biurze obsługi klienta, pracy na systemach CRM;
» Dobrej organizacji pracy, skrupulatności i systematyczności;
» Znajomości zasad działania systemów płatniczych VISA/Mastercard, bankomatów, terminali POS;
» Wysokiej kultury osobistej;
» Komunikatywności;
» Dyspozycyjności;
» Wysokiej motywacji do pracy;
» Odporności na stres.

DODATKOWYMI ATUTAMI BĘDZIE:
» Komunikatywna znajomość języka angielskiego;
» Znajomość zasad działania terminali POS, bankomatów;
» Znajomość rynku kart płatniczych i bankomatów.

OFERUJEMY:
» Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
» Praca w systemie zmianowym 24/7;
» Pakiet benefitów (m. in.: ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna, karta Multisport,);
» Wysokiej jakości narzędzia do pracy;
» Możliwość zdobycia wszechstronnego doświadczenia;
» Szkolenia z zakresu obsługi sprzętu, aplikacji i systemów wsparcia;
» Przyjazną atmosferę pracy w strukturach jednego z polskich liderów w przetwarzaniu elektronicznych transakcji finansowych.

Osoby zainteresowane prosimy o przesłanie CV wraz z dopiskiem CC na adres: @

Informujemy, iż skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Administratorem danych jest IT Card Centrum Technologii Płatniczych S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Jutrzenki 139, 02 231 Warszawa.
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych w ramach procesu rekrutacyjnego
1) dane osobowe, w tym: imię (imiona) i nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe wskazane przez aplikanta, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia oraz inne dane niezbędne do zrealizowania uprawnienia lub spełnienia obowiązku wynikającego z przepisu prawa przetwarzane są na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. c RODO, zgodnie z art. 22[1] Kodeksu Pracy;
2) inne dane osobowe, o ile zostaną przekazane będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody tj. na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
3) w przypadku udzielenia zgody w celu udziału w przyszłych rekrutacjach, dane osobowe będą przetwarzane na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. a RODO;
4) w sytuacji, gdy aplikacja zawiera szczególne kategorie danych osobowych (dane wrażliwe), dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisem art. 9 ust. 2 lit. a RODO na podstawie udzielonej zgody;
5) dane osobowe w zakresie, w jakim jest to niezbędne do podjęcia działań koniecznych do zawarcia umowy o pracę lub innej umowy cywilnoprawnej oraz dane niezbędne do spełnienia ciążącego na Administratorze obowiązku prawnego w celu rozliczeń finansowych, w tym podatkowych, będą przetwarzane na podstawie przepisu art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO;
6) zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO dane osobowe mogą być przetwarzane również w celu ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.
Zakres danych osobowych i obowiązek ich podania
Przetwarzanie danych obejmuje pozyskane od kandydata lub agencji rekrutacyjnej dane osobowe.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne jednak niezbędne do udziału w procesie rekrutacyjnym, w tym kontaktu z kandydatem oraz wykonania działań w celu podjęcia współpracy.
Okres przetwarzania danych osobowych:
1) dane będą przetwarzane przez czas trwania procesu rekrutacyjnego, a po zakończeniu rekrutacji, dane osobowe zostaną usunięte z naszej bazy danych, chyba że będzie istniała inna podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania;
2) w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych rekrutacjach, dane osobowe będą przetwarzane przez okres nie dłuższy niż 1 rok lub do czasu odwołania zgody w zależności co wystąpi pierwsze.
Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być ujawniane innym podmiotom (tzw. odbiorcom danych) tj. podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w tym informatyczne, pocztowe lub kurierskie, innym podmiotom, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych osobowych w drodze umowy, jak również osobom, które z upoważnienia administratora lub podmiotu przetwarzającego mogą przetwarzać dane osobowe np.: pracownikom, współpracownikom, agencjom rekrutacyjnym w związku z realizacją zobowiązań umownych. Dane osobowe mogą być udostępniane organom władzy publicznej oraz podmiotom wykonującym zadania publiczne lub działającym na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów prawa.
Profilowanie oraz zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Przetwarzane dane osobowe nie będą profilowane, a także na ich podstawie nie będą podejmowane decyzje w sposób zautomatyzowany.
Prawa osoby, której dane dotyczą
Osoby, których dane osobowe są przetwarzane mają prawo żądania dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, uzyskania kopii danych, wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania, wycofania uprzednio udzielonej zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego jakim jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych możliwy jest pod adresem e-mail: @