Back office rekrutuje! Obsługa klienta, call center, e-mail!

Kilka zdań, które najlepiej nas opisują:

Stworzyliśmy wyjątkowe miejsce, w którym zatrudniamy ludzi różniących się wiekiem, narodowością, poglądami, znajomością języków, a także charakterami. Ludzi, którzy swoimi zdolnościami, zaangażowaniem, doświadczeniem udowadniają, że niemożliwe nie istnieje, a wspólnie można osiągnąć wszystko.

Miejsce to staramy się udoskonalać, dlatego poszukujemy osoby do naszego działu back office.

Główne zadania:

* obsługa telefoniczna klientów 80%

* obsługa e-mailowa 20%

Co dokładnie miałoby należeć do Twoich codziennych zadań?

* obrona rezygnacji tj. przekonanie klienta do zmiany decyzji odstąpienia od umowy (w rozmowie z klientem będziesz argumentował i starał się przekonać klienta do pozostania przy zakupie produktu)

* przyjmowanie reklamacji, odstąpień od umowy, rezygnacji

* informowanie klientów o produktach, informowanie o statusie paczek

* obsługa klientów z rynków zagranicznych drogą mailową za pomocą translatora i szablonów mailowych * wprowadzanie reklamacji, odstąpień od umowy do systemu oraz weryfikowanie zarejestrowanych zgłoszeń pod kątem ich terminowości i poprawności

* procesowanie zgód RODO tj. zgłaszanie danych do wycofania

Zależy Nam na osobie:

* zaangażowanej i zdeterminowanej do osiągnięcia zamierzonych celów

* odnajdującej się w obszarze sprzedaży, a także negocjacji

* komunikatywnej, dla której rozmowa z klientem nie stanowi żadnego problemu

* dobrze zorganizowanej, stanowisko wymaga robienia wielu rzeczy w krótkim czasie

Na co możesz liczyć w zamian?

* wynagrodzenie w postaci podstawy oraz prowizji (podstawa 2700 netto/msc + prowizja w granicach 700-800 złotych netto)

* pracę na dwie zmiany w godz. 8-16 lub 12-20 (min. jedna zmiana popołudniowa w tygodniu, weekendy wolne)

* pracę w komfortowym biurze przy Rondzie Czyżyńskim w Krakowie lub pracę zdalną!

* umowę zlecenie/umowę o dzieło lub B2B (pokrywamy koszt prowadzonej działalności)

* benefity w postaci karty multisport oraz prywatna opieka medyczna

Jeżeli czujesz, że wspólnie możemy zbudować coś fajnego, aplikuj!